Problemi tecnici interrompono temporaneamente la linea diretta di Farmaci-Line
A causa di alcuni problemi tecnici che hanno colpito la rete telefonica dell’Agenzia Italiana del Farmaco (AIFA), il numero verde del servizio Farmaci-Line non è al momento operativo. Per garantire comunque assistenza a cittadini e operatori sanitari, resta disponibile il sistema di ticketing "Rexpondo". L’Agenzia si scusa per gli eventuali disagi e sta lavorando per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Centralini fuori uso: cosa succede?
Non è raro che un problema tecnico improvviso mandi in tilt la rete telefonica di un ente. Ed è proprio quanto sta accadendo in questi giorni all’AIFA, che si trova costretta a sospendere temporaneamente il servizio telefonico Farmaci-Line, solitamente un riferimento essenziale per ottenere informazioni sui farmaci. La causa di questo stop è un malfunzionamento che interessa la rete telefonica dell’Agenzia. Non temete, però: c’è una soluzione alternativa pronta a venire in vostro soccorso!
Ticketing "Rexpondo": la via alternativa
Se il telefono non funziona, la tecnologia ci viene sempre in aiuto in modi nuovi ed efficaci. In questo caso, mentre il numero verde Farmaci-Line è fuori uso, restano accessibili altre modalità di supporto, come il sistema di ticketing "Rexpondo". Questo strumento permette agli utenti di porre domande e ricevere risposte dalle professionalità di AIFA, mantenendo un contatto diretto anche in assenza della linea telefonica. Un esempio di come l’innovazione possa superare gli ostacoli imprevisti e garantire un servizio continuo.
L’impegno di AIFA per ripristinare il servizio
L’Agenzia Italiana del Farmaco non solo si scusa per l’interruzione ma assicura anche che i suoi tecnici sono a lavoro per risolvere subito il problema. Con la sicurezza e la qualità dei servizi offerti che rimangono una priorità, AIFA sta intraprendendo tutte le azioni necessarie per ripristinare la linea telefonica nel più breve tempo possibile. Nel frattempo, invita tutti a usufruire del sistema "Rexpondo" per qualsiasi necessità o domanda relativa ai farmaci.
Fonte: AIFA